随着知识付费呈爆发式增长，各类型的知识课程发展的如火如荼，市场竞争愈演愈烈。为了在知识付费行业脱颖而出，拉动用户增长，知识创作者们将目光放到了“社群运营”，以为做好社群就能获得流量胜利。
但据相关数据显示，只有不到8%的社群真正实现了变现目标。怎么做才能运营好一个知识付费社群，并且玩转“促活-留存-转化”这一链条呢？
今天，我们整理总结了一套学员运营玩法，相信一定给你带来一些启示。
一、对学员进行分层
知识付费讲师在创建课程时，一般会把课程分为三类：引流课程、低客单价课程、高客单价课程。
在做社群之前，我们就需要根据自己的知识课程，将学员分为常见的三层金字塔结构：被吸引来的待转化学员、至少付费一次和未付费学员、购买高客单价课程的核心学员。
针对不同的学员分层，我们可以采取不同的运营手段。
比如第一层被吸引来的待转化学员，最直接的目标就是尽快促成转化。可以通过在群内发布老师简介、学员反馈等消息，在短时间内提升学员对课程的了解程度和学员对平台/老师的信任感。
对于第二层至少付费一次和未付费学员，我们的核心运营目标就是留存，通过群内消息维持和学员的沟通，通过高效触达维护学员的高日活，精准实现二次营销。
通过用户分层能将学员群体进行最基本的分类，也能让我们用对应的策略去运营不同需求的学员，在提升整体效率的同时为学员提供转化途径，大幅提升课程转化。
二、明确社群定位
每个人对“社群运营”都有不同的看法，但其中要素却是一致的：通过满足学员的某一需求作为入口，进而持续满足学员更多场景化的其他需求。因此做好社群定位，最关键的三个要素就是：学员、需求入口、其它需求。
社群能给予学员什么价值，能解决学员什么需求，决定了这个社群和学员的匹配程度，并决定了这个社群的变现能力。
所以，你真的了解你的学员吗？你花了多少时间和精力来研究他们？你又对这个社群寄予了多少变现要求？
一个清晰的社群定位，才能精准定位到自己的有效用户，通过匹配学员的属性和需求进行的推广方式，才能高效地组建运营社群。
首先，我们要弄清楚，自己的学员需要的是什么？什么是他们一直想做却又坚持不下来的？再根据自己的产品和学员的需求来进行定位。
可以参考下方问题，对自己的社群制定清晰的定位：
（1）你做这个社群的目的是什么？是服务学员？是留存？是转化？是让学员最终付费？如果有好几个目的，最好是分清主次，尤其是最终目的。
（2）社群要服务什么类型的学员？学员画像是什么？
（3）社群要解决学员什么样的痛点？
（4）通过哪些内容可以解决学员的这些痛点？
定位精准后，我们要为社群建立一套规则：满足什么条件的人群可以进入社群，是免费进入还是付费进入，日常活动的内容和规则是什么，学员进入能够获得什么，这些都是社群成立的基础。
三、高频高质量内容输出
社群必须要有稳定的内容输出，内容输出决定了社群的价值。内容输出的质量可以通过迭代来逐步提升，但是输出稳定是前提保证。
内容输出第一要精准，能击中学员的敏感点，可以是和他们切身利益相关或者是他们感兴趣的话题。比如定期在社群中发布一些课程技巧、内容干货等，学员可以在群中获得知识，也可以向老师提问，还可以进行同行业/同兴趣人群间的互相交流等。
以摄影课程为例，可以在群里进行“每天1个摄影小技巧”的优质内容稳定推送，不但能让学员在课程之外找到摄影的新鲜感，还能促成学员和老师的互动。
第二要提出有发散性的问题。可以根据话题和目标以及课程的延展性来明确这个问题。刚开始建立社群的问题要足够宽泛，本身这个话题要能容纳很多人，群内的学员才会真正活跃起来。
第三持续提供一些有价值的内容，如活动信息、有价值的信息。以插画课程为例，老师可以在群里发布一些线下画展活动、线上插画接单消息等，方便学员们共同参与讨论、参与活动实现变现等。
四、开展学员激励体系
若想要社群对学员有长期的吸引力，社群激励必不可少。
我们可以在社群内针对“普通学员”和“核心学员”做一些课程福利和任务奖赏，通过学员激励充分调动学员的积极性，并推动学员产生复购。
比如刚入群的普通学员，学习完课程后，可凭课程观看截图领取干货大礼包，而已经学习完的“核心学员”可以选择完成一些挑战获取更高阶的福利。比如摄影课程，如果学员连续一个月完成“每天一张摄影作业”打卡挑战，即可成功领取摄影高阶课程的5折优惠券。
除此之外，我们还要以每周、每月、每年为单位准备固定性的常规运营动作。
比如每周开展一次线上直播课，对学员一周的学习进行线上沟通解决；每个月开展一次群内作业集锦回顾等，最大化调动学员对课程的积极性。
五、控制好变现节奏
作为知识付费社群，学员的二次转化一定是最后的目标，而我们通过前面的精心设计，已经达到了转化的条件。
然而，社群营销本身是一种非常高效的商业模式，如果你频繁在群里推荐别的课程，哪怕是以派发高额优惠券这种方式，也会快速降低学员对老师的信任，不但没有达到转化的目的，也失去了这个社群的长期商业价值。
所以，我们要把握好社群的变现节奏。
内容输出和社群变现之间的节奏很好把握，那就是社群的活跃度。社群的活跃度拥有自然下降的特点，但这个下降幅度会稳定在一个点。如果在社群变现之后，社群的活跃度出现快速下降，那就是在提醒你，学员的信任感正在快速流失。
这个时候，我们要做的就是调整变现频率，并挽回我们流失的学员信任感。毕竟，社群的长期商业价值远比变现更重要。
